Glosario de Términos y Reglas para Participar en Juegos
Las siguientes definiciones le ayudarán a comprender los términos básicos relacionados con los juegos de casino, las apuestas deportivas, los bonos y los pagos. Antes de jugar, lea los términos y condiciones del proveedor elegido y los riesgos asociados al juego.
Términos Básicos
- Contrato de Juego
Un contrato entre un jugador y un proveedor, cuyo resultado depende de un evento aleatorio o del resultado de un juego. La participación es bajo su propia responsabilidad y está sujeta a las reglas descritas en los términos y condiciones. - Apuesta
Una forma de juego cuyo resultado depende de un evento futuro e incierto. Esto puede incluir apuestas deportivas, eventos especiales u otros mercados de apuestas disponibles en el sitio web. - Proveedor de Juegos
Una empresa que ofrece juegos de casino o apuestas deportivas de acuerdo con su licencia y las reglas establecidas en los términos y condiciones. - Cliente/Jugador
Una persona física que utiliza una cuenta de jugador. Esta cuenta no está destinada a personas jurídicas ni a empresas que actúen en nombre de terceros. - Resultado final – El resultado final de un juego, ronda, apuesta o evento, utilizado para determinar si se ha ganado o perdido.
Cancelación de apuesta / Reembolso
Una apuesta se declara nula y se reembolsa el importe apostado de acuerdo con los Términos y Condiciones. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en caso de cancelación de un evento, cuotas incorrectas, un problema técnico u otras circunstancias descritas en las reglas del sitio web.
Tiempo de juego reglamentario
El tiempo considerado para la resolución de un evento o juego deportivo. El tiempo extra, las tandas de penaltis u otras fases adicionales de juego solo se consideran si están previstas en las reglas del mercado correspondiente.
- Cuenta personal – El perfil individual del jugador, utilizado para iniciar sesión, jugar, depositar, retirar fondos, reclamar bonos y contactar con el servicio de atención al cliente.
- Nombre de usuario y contraseña
Credenciales de acceso a la cuenta. El jugador es responsable de proteger esta información y no debe compartirla con terceros.
Entiende las reglas antes de jugar
Antes de realizar una apuesta o comenzar un juego, lee atentamente las reglas de la ronda, las apuestas, los límites, las ganancias potenciales y los términos y condiciones de los bonos. Ignorar estos términos y condiciones no te exime de la responsabilidad por las decisiones que tomes a través de tu cuenta.
Si las reglas de un juego, apuesta o promoción no están claras, haz lo siguiente:
- Deja de jugar: No realices ninguna apuesta hasta que comprendas los términos y condiciones.
- Consulta los términos y condiciones: Lee la descripción del juego, los requisitos de apuesta, los términos y condiciones de los bonos y las restricciones de retiro.
- Contacta con atención al cliente: Si la descripción en el sitio web es insuficiente, pregunta sobre algún punto específico.
- Evalúa el riesgo: El juego puede generar pérdidas. Por lo tanto, apuesta solo dentro de tu presupuesto.
- Guarda los detalles de tu reclamación: En caso de disputa, es recomendable tener a mano capturas de pantalla, el número de transacción, la fecha del incidente y el nombre de la promoción.
- Conserve los detalles de su reclamación: En caso de disputa, se recomienda anotar capturas de pantalla, el número de transacción, la fecha del incidente y el nombre de la promoción.
El usuario es responsable de todas las decisiones tomadas en su cuenta, incluyendo la selección de juegos, el monto de la apuesta, la activación de bonos y los requisitos de apuesta. El operador puede revisar las reclamaciones, pero no se hace responsable de las consecuencias derivadas de una mala interpretación de las reglas disponibles antes de jugar.
Tasa de Retorno Teórico (RTP)
El RTP (Tasa de Retorno Teórico) indica el porcentaje de ganancias que se pagan durante un período prolongado. El resultado de una sesión de juego puede diferir significativamente del RTP. Esta tasa no garantiza ganancias, no predice un resultado específico ni protege contra pérdidas. Al seleccionar juegos, también debe considerar la volatilidad, los límites de apuesta, los pagos máximos y los requisitos de apuesta de los bonos.
